Nové produkty na základe výsledkov ankety

Na našej www stránke sme v máji zverejnili anketu, kde sme sa pýtali, čo je pre našich existujúcich či potenciálnych zákazníkov dôležitejšie: mať internet ktorý je  síce lacný, ale bez garantovaných parametrov, alebo hoci aj drahší, ale s garantovanými parametrami a mnohými doplnkovými službami.

Dodnes sa v tejto ankete hlasovalo 573 krát, z čoho až 306 hlasov si volilo drahší ale kvalitný internet a 267 hlasov si zvolilo lacnejší aj keď menej kvalitný internet.

Tento výsledok nás priviedol na myšlienku, že by sme mali  priniesť nový produkt. Tento produkt by mal ponúkať viac ako  ponúka  na trhu konkurencia, ale zároveň menej, ako  poskytuje naša rada SUPERNET-ov.  Pri preskúmaní možností parametrov našej siete sme však jednoznačne zistili, že naša technológia neumožňuje taký pokles kvality služieb  ako u konkurencie. Prichádzame preto s novým internetom, ktorý však stále ponúka viac…

• rýchlosť prijímania dát u nás je reálne 60Mbps oproti teoreticky maximálnym 40Mbps u konkurencie
• rýchlosť odosielania dát u nás je reálne 6Mbps oproti teoreticky maximálnym 4Mbps u konkurencie
• u nás bez obmedzenia množstva prenesených dát, oproti konkurencii, ktorá po prenesení 120GB dát zníži rýchlosť pripojenia na negarantovaných 256/128 kbit/s.
• rýchlosť u nás je oproti konkurencii stabilná, dosahuje propagované parametre a dosahovaná je bez rozdielu vyťaženia siete napriek tomu že nie je garantovaná

Takže je jasné, že prinášame jednoznačne lepší produkt.

Ale oproti našim SUPERNET-om NEMÁ tieto služby:

• 100% garanciu prenosovej rýchlosti
• aktívna podpora so zásahom najneskôr nasledujúci pracovný deň
• statickú verejnú IP adresu

 Nakoľko sa ukázalo, že väčšina hlasov sa prikláňa ku kvalitnejšej službe, rada SUPERNET-ov ostáva ďalej naším nosným produktom.

Zároveň sme vytvorili  nový internet, ktorý nepatrí do tejto rady, s názvom: ENET BASIC. Jeho rýchlosť prijímania je 60Mbps, odosielania je 6Mbps, nemá limit množstva prenesených dát, ani limit prenesených dát, po ktorom by sme jeho rýchlosť znížili. A napriek tomuto všetkému stojí iba 15,85E mesačne. Neobsahuje však niektoré benefity SUPERNET-ov.

Ďalším zaujímavým zistením bolo vyhodnotenie štatistiky nahlásených porúch / reklamácií.

Zistili sme, že až 95% prípadov, kedy zákazníkovi nefungoval, alebo zle fungoval, internet bol na vine router. Najčastejšou príčinou poruchy bola nízka kvalita routra. Rozhodli sme sa preto začať poskytovať aj službu: Prenájom Routra. Vďaka tejto službe si naši zákazníci môžu za výhodných podmienok prenajať kvalitný a otestovaný router, ktorý im bude odborne nastavený našim technikom a pri ktorom dokážeme garantovať parametre poskytovaných služieb.

 Ako BONUS ponúkame k týmto službám AKCIU, kedy pri 24 mesačnej viazanosti má zákazník zriadenie služby zdarma a prvý mesiac je na skúšku zdarma. Takže ak by nebol s internetom spokojný môže ho do konca prvého mesiaca vypovedať bez sankcií. 

Toto zriadenie zdarma a mesiac na skúšku platí ako pri novom ENET BASIC tak pri pôvodných SUPERNETOCH.

Viac informácií na www.e-net.sk alebo na 02 / 20 20 20 20 .